Hamburg'un merkezinde yer alan bu 4 yıldızlı otel, çay-kahve yapma imkanı ve uydu TV sunan geniş odalara sahiptir. Hohenfelde bölgesinde yer alan Novotel Alster, Lübecker Straße Metro İstasyonu'na 50 metre uzaklıktadır. Novotel Hamburg Alster'in klimalı odaları aydınlık bir şekilde döşenmiştir. Tüm odalarda uydu TV, çalışma masası ayrıca küvet ve duş içeren özel banyo bulunmaktadır. Bu otelde 16 yaşından küçük olan 2 çocuk aileleriyle aynı odada ücretsiz olarak konaklayabilmektedir. Novotel'in sauna, buhar banyosu ve modern bir fitness salonu içeren spa alanından ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. Novo2 isimli bar, salon ve lokantada bölgesel Kuzey Alman spesiyallerinin yanı sıra Akdeniz mutfağından lezzetler sunulmaktadır. Büyük ekranda spor etkinliklerinin de gösterildiği Alster Lounge'de atıştırmalıklar ve içecekler servis edilmektedir. Novotel'in bünyesinde bir otopark mevcuttur. Hamburg'daki Alster Gölü'ne yürüyerek 10 dakikada ulaşabilirsiniz. Hamburg Ana Tren İstasyonu ise 15 dakikalık yürüme mesafesindedir.

Aile odası için rezervasyon yapan konukların, odada kalacak çocukların sayısını ve yaşlarını otele önceden bildirmeleri gerekmektedir. Aksi takdirde otel, odaların müsaitliği konusunda garanti verememektedir. Kahvaltı dahil rezervasyon yapan konuklar, ücretsiz açık büfe kahvaltıya 15 yaş ve altı 2 çocuklarını beraberlerinde getirebilirler. Ayrıca 15 yaş ve altı 2 çocuk odadaki mevcut yataklarda ebeveynleri veya büyük anne/babasıyla birlikte ücretsiz kalabilir.