Este hotel de 4 estrelas está situado no centro de Hamburgo e dispõe de quartos espaçosos com comodidades para preparar chá/café e televisão por satélite. O Novotel Alster encontra-se na zona de Hohenfelde, a 50 metros da Estação de Metro Lübecker Straße. Os quartos climatizados do Novotel Hamburg Alster têm uma decoração elegante. Todos os quartos possuem televisão por satélite, uma secretária e uma casa de banho privativa com banheira e chuveiro. Até 2 crianças com menos de 16 anos podem ficar hospedadas de forma gratuita no quarto dos pais. Os hóspedes podem desfrutar da utilização gratuita da área de spa, que apresenta uma sauna, um banho de vapor e uma moderna sala de fitness. O Bar Novo2, o salão e o restaurante servem especialidades regionais do norte da Alemanha e cozinha mediterrânica. No Alster Lounge, onde são exibidos eventos desportivos na televisão com grande ecrã, são servidos snacks e bebidas. O Novotel dispõe de estacionamento no local e fica apenas a 10 minutos a pé do Lago Alster, em Hamburgo. Os hóspedes podem caminhar até à Estação Principal de Hamburgo em 15 minutos.

Os hóspedes que reservarem o Quarto Familiar terão de informar o hotel com antecedência sobre o número e a idade das crianças que irão ficar acomodadas. O hotel não poderá garantir a disponibilidade aos hóspedes que não o fizerem. Caso reserve o quarto com a opção de pequeno-almoço, terá a oportunidade de trazer até 2 crianças (até aos 15 anos de idade) para o buffet de pequeno-almoço de forma gratuita. Além disso, 2 crianças até aos 15 anos podem ficar acomodadas gratuitamente nas camas existentes do quarto com os pais ou avós.