Este hotel de 4 estrellas se encuentra en el centro de Hamburgo y ofrece habitaciones amplias con TV vía satélite y set de té/café. El Novotel Alster está situado en el distrito Hohenfelde, a 50 metros de la estación de metro de Lübecker Straße. Las habitaciones del Novotel Hamburg Alster tienen aire acondicionado y una decoración alegre. Todas ellas incluyen TV vía satélite, escritorio y baño privado con bañera y ducha. Se pueden alojar gratuitamente hasta 2 niños menores de 16 años en la habitación de sus padres. Los huéspedes podrán disfrutar de forma gratuita de la zona de spa del Novotel, que dispone de sauna, baño de vapor y sala de fitness moderna. El bar Novo2, el salón y los restaurantes sirven especialidades del norte de Alemania y cocina mediterránea. El salón del Alster proporciona bocadillos y bebidas y muestra eventos deportivos en una pantalla grande de TV. El Novotel cuenta con aparcamiento y está a 10 minutos a pie del lago Alster de Hamburgo. La estación central de Hamburgo queda a 15 minutos a pie.

Los huéspedes que reserven una habitación familiar deberán informar al hotel del número de niños que se alojarán y de sus edades con antelación. De lo contrario, el hotel no puede garantizar la disponibilidad de este tipo de habitación. Las reservas de alojamiento con desayuno incluido también ofrecen un desayuno buffet gratuito para 2 niños de hasta 15 años. Además, se ofrece alojamiento gratuito en las camas existentes para 2 niños de hasta 15 años que se alojen con sus padres o abuelos.