Отель находится в центре города Гейдельберг, всего в 800 метрах от главного железнодорожного вокзала. К услугам гостей хорошо оборудованные номера. Предоставляется бесплатный Wi-Fi. До Гейдельбергского замка — менее 10 минут езды на автомобиле или на общественном транспорте. Современные номера отеля hotelo Heidelberg оборудованы телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В числе удобств собственная ванная комната, фен и туалетно-косметические принадлежности. За дополнительную плату гости отеля Hotelo Heidelberg могут заказать континентальный завтрак «шведский стол». На стойке регистрации отеля можно приобрести различные закуски и напитки. Частной парковкой можно воспользоваться по запросу. До автомагистралей A5 и A6 менее 10 минут езды.

Поздняя регистрация заезда производится по предварительному запросу и за дополнительную плату. Гостям, планирующим прибыть в нерабочие часы стойки регистрации, необходимо заранее связаться с администрацией для организации регистрации заезда. Контактные данные приведены в подтверждении бронирования. У главного входа в отель указан номер экстренного вызова.