Ten hotel usytuowany jest w centrum miasta Heidelberg, zaledwie 800 metrów od głównego dworca kolejowego i oferuje doskonale wyposażone pokoje oraz bezpłatne WiFi. W zaledwie 10 minut można z obiektu dojechać samochodem lub środkami transportu publicznego do zamku w Heidelbergu. Wszystkie nowoczesne pokoje w obiekcie hotelo Heidelberg dysponują łazienką oraz telewizorem z płaskim ekranem i dostępem do kanałów kablowych. Codziennie rano za dodatkową opłatą Goście hotelu Heidelberg mogą zamówić śniadanie kontynentalne w formie bufetu. W recepcji można nabyć różne przekąski i karty turystyczne HeidelbergCard. Można tu również wypożyczyć przewód internetowy oraz suszarkę do włosów. Na życzenie dostępny jest prywatny parking. W niespełna 10 minut można z hotelu dojechać do autostrady A5 i A6.

Późne zameldowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem obiektu i za dodatkową opłatą. Goście planujący przyjazd poza godzinami pracy recepcji proszeni są o kontakt z personelem z wyprzedzeniem w celu ustalenia szczegółów zameldowania. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji. Przy głównym wejściu do hotelu wyświetlony jest numer alarmowy.