Tämä moderni Rostockin hotelli tarjoaa esteettömät huoneet, monipuoliset buffetaamiaiset ja ilmaisen pysäköintipaikan. Alter Markt -aukio ja Stadthafen-satama ovat vajaan 10 minuutin kävelymatkan päässä. Hotel Citymaxxin huoneet on sisustettu valoisasti, ja niissä on modernit kylpyhuoneet. Kaikkiin huoneisiin pääsee hissillä, ja monista on näköala satamaan. Kiinteä internetyhteys on saatavilla joissakin huoneissa. Petridamm-raitiovaunupysäkki sijaitsee Citymaxxin ulkopuolella. Rostockin keskusasemalle pääsee raitiovaunulla 10 minuutissa. Hotel Citymaxx lähellä oleviin nähtävyyksiin kuuluu mm. historiallinen Nikolaikirche-kirkko, joka on 10-15 minuutin kävelymatkan päässä.

Hotellin vastaanotto on avoinna klo 6.00–23.00. Klo 18.00 jälkeen saapuvia tai tiettyä huonetta toivovia asiakkaita pyydetään ottamaan etukäteen yhteyttä hotelliin. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa. Maksu suoritetaan kokonaisuudessaan sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jos koko summaa ei ole mahdollista maksaa sisäänkirjautumisen yhteydessä, hotelli pidättää oikeuden varauksen peruuttamiseen ja huoneen luovuttamiseen toiselle asiakkaalle.