Vastaanotto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 14.00–21.00 ja lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 14.00–16.00. Muina aikoina saapuvien asiakkaiden on otettava etukäteen yhteyttä hotelliin, jotta he saavat PIN-koodin 24h-sisäänkirjautumisautomaattia varten. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa.