Nastanitev nima recepcije. Vaše ključe lahko prevzamete na naslovu: Weinsbergerstr. 29, 74072 Heilbronn. Nastanitev Pension Arkade vnaprej obvestite o predvidenem času prihoda. To lahko med rezervacijo vpišete v okence za posebne zahteve ali pa kontaktirate nastanitev. Kontaktni podatki so na voljo v potrditvi rezervacije.